Otomatik atama ne anlama geliyor?

Otomatik atama, yeni biletleri önceden seçilmeyen doğru ekibe otomatik olarak yönlendirir.

Biletlerde yükseltme nasıl çalışır?

Çözüm süresi kaçırılırsa, biletin öncelik seviyesi otomatik olarak yükseltilir.

Ayarlanan bir inaktiflik döneminden sonra inaktif hale gelen biletleri sonlandırır.

Evet, otomasyon ayarları kuruluşunuzun gereksinimlerine göre özelleştirilebilir.

Bilet çözüm süresini aşarsa, atanan ekibe bildirim gönderilir ve yükseltme etkinse öncelik artırılır.

Otomasyon yoluyla bilet iş akışlarını nasıl yöneteceğinizi öğrenin: atama, öncelikleri yükseltme ve biletleri sorunsuz kapatma.