Como são enviadas as notificações de tickets para os clientes?

As notificações de tickets podem ser enviadas para clientes via e-mail ou WhatsApp usando modelos aprovados.

O que acontece quando o status de um ticket muda?

Quando o status de um ticket muda, o cliente é notificado do novo status, se a notificação estiver ativada.

Sim, você pode personalizar o conteúdo da mensagem para cada evento ou usar o texto padrão.

Modelos aprovados são formatos de mensagens pré-autorizados no WhatsApp usados para contatar clientes de forma confiável a qualquer momento.

Você pode usar o serviço em nome de Wabl ou configurar seu servidor de e-mail inserindo os detalhes de SMTP.

Saiba como configurar notificações de tickets para clientes e equipes por e-mail e WhatsApp com modelos aprovados.