Como organizo os representantes de suporte em equipes?

Você pode agrupar representantes de suporte por função e direcionar conversas para a equipe adequada. Construa equipes na página de usuários.

Quais são os três modos de isolamento?

Os três modos são Sem Isolamento, Ver Todas Trabalhar em Atribuído, e Isolamento Completo, controlando quem pode ver e interagir com conversas.

Apenas o proprietário ou gerente pode alterar as configurações de isolamento, pois é uma definição global da organização.

Organize sua equipe com funções e ajustes de isolamento para controlar o acesso às conversas de forma eficaz.