O que o painel de monitoramento ao vivo exibe?

O painel mostra conversas em aberto, usuários aguardando respostas, membros ativos da equipe e distribuição de carga.

Como os tempos de espera são priorizados?

Os clientes em espera são listados com o maior tempo de espera no topo, facilitando priorizar respostas aos que aguardam mais.

Supervisores e gerentes com permissões de monitoramento podem acessá-la, dependendo do plano.

Aprenda a rastrear conversas ao vivo, monitorar usuários ativos e gerenciar tempos de espera eficientemente em tempo real.