Como as mensagens são exibidas nas conversas unificadas?

As mensagens recebidas dos clientes aparecem instantaneamente na caixa unificada, distinguindo entre recebidas e enviadas.

Quais opções estão disponíveis para responder dentro de 24 horas?

Dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente, você pode responder livremente usando texto simples sem restrições.

Use um modelo aprovado para iniciar uma conversa fora da janela de 24 horas.

Centralize conversas do WhatsApp para gerenciar respostas eficazmente. Use modelos e veja o status para comunicação contínua.