Como adicionar o Instagram Direct à caixa unificada?

Vá para as configurações dos canais de comunicação, adicione um novo canal, escolha Instagram e insira o ID da página e o token de acesso.

O que acontece com as mensagens recebidas de diferentes canais?

Elas são recebidas na caixa unificada com um crachá de canal e podem ser filtradas ou respondidas por sua equipe.

Não, se quiser manter o token existente, deixe o campo vazio e salve.

Combine mensagens do Instagram Direct e Messenger com o WhatsApp em uma única caixa. Identifique e responda facilmente usando crachás e filtros.