대화를 팀에 어떻게 할당합니까?

특정 직원 혹은 판매나 지원 같은 전체 팀에 대화를 할당하여 작업 부하를 공정하게 분배할 수 있습니다.

미할당 대화는 어디에 나타납니까?

미할당 대화는 실시간 모니터링의 '부하 분배'에서 확인 가능하여 빠르게 사용자에게 할당될 수 있습니다.

예, 팀 분리 설정에 따라 사용자는 모든 대화나 자신의 팀 대화만 볼 수 있습니다. 관리자는 모든 내용을 볼 수 있습니다.

대화 할당을 관리하여 공정한 분배를 보장하고, 부하를 추적하며, 응답 시간을 개선합니다.