Comment ouvrir un ticket à partir d'une conversation ?

Sélectionnez une conversation dans la boîte de réception, cliquez sur le bouton ticket, et un nouveau ticket s’ouvre automatiquement avec les détails du client.

Quelles sont les statuts et priorités par défaut des tickets ?

Les statuts par défaut incluent Ouvert et Résolu, tandis que les priorités peuvent être Haute, Moyenne ou Basse.

Puis-je créer un ticket sans conversation existante ?

Oui, vous pouvez créer un ticket manuellement en saisissant les détails du client et les informations du ticket.

Comment gérer efficacement les tickets de support | Centre d'aide | Wabl

Apprenez à ouvrir et suivre les tickets de support à partir des conversations, en gérant leur statut et priorité.

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