Que montre le tableau de bord de surveillance en direct ?

Le tableau affiche les conversations ouvertes, les utilisateurs en attente d'une réponse, les membres de l'équipe actifs et la répartition de la charge.

Comment les temps d'attente sont-ils prioritaires ?

Les clients en attente sont listés avec le plus long temps d'attente en haut, facilitant la réponse aux clients qui attendent le plus longtemps.

Qui peut accéder à l'outil de surveillance en direct ?

Les superviseurs et les gestionnaires ayant des autorisations de surveillance peuvent y accéder, selon votre forfait.

Guide de surveillance des conversations en direct | Centre d'aide | Wabl

Apprenez à suivre les conversations en direct, surveiller les utilisateurs actifs, et gérer les temps d'attente en temps réel.

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