¿Cómo se envían las notificaciones de tickets a los clientes?

Las notificaciones de tickets se pueden enviar por correo electrónico o WhatsApp utilizando plantillas aprobadas.

¿Qué ocurre cuando cambia el estado de un ticket?

Cuando el estado de un ticket cambia, el cliente es notificado del nuevo estado si la notificación está habilitada.

Sí, puedes personalizar el contenido del mensaje para cada evento o utilizar el texto predeterminado.

Las plantillas aprobadas son formatos de mensajes preautorizados en WhatsApp que se usan para contactar con clientes de forma confiable.

Puedes usar el servicio en nombre de Wabl o configurar tu servidor de correo ingresando los detalles de SMTP.

Aprende a configurar notificaciones de tickets para clientes y equipos por correo y WhatsApp con plantillas aprobadas.