¿Cómo abro un ticket desde una conversación?

Selecciona una conversación en la bandeja de entrada, haz clic en el botón de ticket y un nuevo ticket se abrirá automáticamente con los detalles del cliente.

¿Cuáles son los estados y prioridades predeterminados de los tickets?

Los estados predeterminados incluyen Abierto y Resuelto, mientras que las prioridades pueden ser Alta, Media o Baja.

¿Puedo crear un ticket sin una conversación existente?

Sí, puedes crear un ticket manualmente ingresando los detalles del cliente y del ticket.

Cómo gestionar eficazmente los tickets de soporte | Centro de ayuda | Wabl

Aprende a abrir y gestionar tickets de soporte desde conversaciones, controlando estado y prioridad.

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