¿Cómo agrego Instagram Direct a la bandeja unificada?

Ve a la configuración de canales de comunicación, agrega un nuevo canal, elige Instagram e ingresa el ID de la página y el token de acceso.

¿Qué sucede con los mensajes entrantes de diferentes canales?

Se reciben en la bandeja unificada con una insignia de canal y pueden ser filtrados o respondidos por tu equipo.

No, si deseas conservar el token actual, deja el campo en blanco y guarda.

Combina mensajes de Instagram Direct y Messenger con WhatsApp en una sola bandeja de entrada. Identifica y responde fácilmente a mensajes.