¿Cómo asignar conversaciones a un equipo?

Puedes asignar una conversación a un empleado específico o a todo un equipo como ventas o soporte para distribuir la carga de trabajo equitativamente.

¿Dónde aparecen las conversaciones no asignadas?

Las conversaciones no asignadas aparecen en 'distribución de carga' dentro de la monitorización en tiempo real, listas para ser rápidamente tomadas por los usuarios.

¿Puede restricción la visibilidad del equipo?

Sí, según la configuración de aislamiento del equipo, los usuarios pueden ver todas las conversaciones o solo las de su equipo. Los administradores pueden ver todas.

Asignación y distribución de conversaciones | Centro de ayuda | Wabl

Gestiona la asignación de conversaciones para un reparto justo, rastrea la carga y mejora los tiempos de respuesta.

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