Wie werden Ticket-Benachrichtigungen an Kunden gesendet?

Ticket-Benachrichtigungen können über E-Mail oder WhatsApp mit genehmigten Vorlagen an Kunden gesendet werden.

Was passiert, wenn sich der Ticket-Status ändert?

Wenn sich der Ticket-Status ändert, wird der Kunde über den neuen Status informiert, falls die Benachrichtigung aktiviert ist.

Ja, Sie können den Nachrichteninhalt für jedes Ereignis anpassen oder den Standardtext verwenden.

Genehmigte Vorlagen sind vorautorisierte Nachrichtenformate auf WhatsApp, die verwendet werden, um Kunden jederzeit zuverlässig zu kontaktieren.

Sie können entweder den Wabl-On-Behalf-Service nutzen oder Ihren E-Mail-Server durch Eingabe der SMTP-Details konfigurieren.

Erfahren Sie, wie Sie Ticket-Benachrichtigungen für Kunden und Teams per E-Mail und WhatsApp mit genehmigten Vorlagen einrichten.