Was zeigt das Live-Monitoring-Dashboard an?

Das Dashboard zeigt offene Konversationen, auf Antworten wartende Benutzer, aktive Teammitglieder und Arbeitsverteilung.

Wie werden Wartezeiten priorisiert?

Wartende Kunden sind mit der längsten Wartezeit oben aufgelistet, was hilft, Antworten an die am längsten wartenden Kunden zu priorisieren.

Supervisoren und Manager mit Überwachungsberechtigungen können je nach Plan darauf zugreifen.

Erfahren Sie, wie Sie Live-Konversationen verfolgen, aktive Benutzer überwachen und Wartezeiten in Echtzeit effizient verwalten.