كيف أفتح تذكرة من محادثة؟

افتح محادثة في صندوق الوارد ثم اضغط زر التذكرة لفتح تذكرة جديدة ببيانات العميل.

ما هي الحالات والأولويات الافتراضية للتذاكر؟

الحالات الافتراضية هي مفتوحة ومحلوّة، والأولويات يمكن أن تكون عالية، متوسطة، أو عادية.

نعم، يمكنك إنشاء تذكرة يدوياً عبر إدخال تفاصيل العميل والمشكلة.

تعلم فتح ومتابعة التذاكر الداعمة من المحادثات، وإدارتها حسب الحالة والأولوية بشكل منظم.