كيف يتم إسناد المحادثات إلى فريق؟

يمكن إسناد المحادثة إلى موظف محدد أو إلى فريق كامل مثل المبيعات أو الدعم لتوزيع العمل بإنصاف.

أين تظهر المحادثات غير المسندة؟

تظهر المحادثات غير المسندة في «توزيع الحمل» ضمن المراقبة اللحظية ليتم التقاطها بسرعة.

نعم، بناءً على إعداد عزل الفرق، قد يرى المستخدم جميع المحادثات أو محادثات فريقه فقط، ويمكّن للمدراء رؤية الجميع.

إدارة إسناد المحادثات لضمان توزيع عادل، ومتابعة الحمل، وتحسين أوقات الرد.